Jak wybrać najlepszą platformę e-commerce?
Czym jest platforma e-commerce?
Platforma e-commerce to rozwiązanie oprogramowania, które pomaga firmom budować i prowadzić swoje sklepy internetowe. Obejmuje to wszystko, począwszy od hostingu, przez przetwarzanie płatności, projektowanie strony internetowej i wiele więcej. Innymi słowy, to wszystko, czego potrzebujesz do prowadzenia swojego sklepu w jednym miejscu. Przykłady platform e-commerce to Shopify, WooCommerce, Wix i Squarespace.
Najlepsze platformy e-commerce oferują szeroką gamę funkcji i integracji, dzięki czemu łatwo jest stworzyć dokładnie taki sklep, jakiego potrzebujesz. Powinny być również łatwe w obsłudze, abyś mógł szybko uruchomić swój sklep bez żadnych problemów.
Jak wybrać najlepszą platformę e-commerce?
Przy tak dużej liczbie dostępnych platform e-commerce warto zapoznać się z rankingiem na stronie wojciechmatula.com. Przecież to, co działa dla jednego sprzedawcy, niekoniecznie działa dla wszystkich. Na przykład, jeśli sprzedajesz tylko siedem różnych rzeczy, nie potrzebujesz oprogramowania obsługującego duży inwentarz.
A może masz sklep stacjonarny, ale chcesz rozszerzyć działalność online - w takim przypadku potrzebujesz platformy z możliwościami POS, dzięki czemu zapasy automatycznie będą synchronizowane bez względu na to, gdzie dokonywane jest zakupu. Oprócz niezbędnych funkcji, warto również wziąć pod uwagę swój budżet, łatwość użytkowania, potrzebę sprzedaży w wielu kanałach oraz czy platforma obejmuje certyfikat SSL. Ten certyfikat jest niezbędny i informuje klientów, że podanie danych karty kredytowej przy składaniu zamówienia jest bezpieczne.
Podstawowe funkcje e-commerce
Niezależnie od tego, jaką platformę e-commerce wybierzesz, istnieje kilka funkcji, które są niezbędne, aby odnieść sukces w sprzedaży online. Obejmują one:
Przetwarzanie płatności.
Możliwość akceptowania płatności online jest oczywiście niezbędna dla każdego biznesu e-commerce. Wszystkie platformy będą oferować jakąś formę przetwarzania płatności, ale upewnij się, jakie rodzaje płatności akceptują. Może być konieczne posiadanie własnego procesora płatności lub konta handlowego.
Wysyłka.
Wysyłka to kolejny istotny aspekt e-commerce. Upewnij się, że wybrana przez ciebie platforma oferuje integracje wysyłkowe, które pasują do twojego biznesu. Na przykład, jeśli sprzedajesz duże przedmioty, które wymagają przewozu drogą morską, potrzebujesz platformy, która może współpracować z przewoźnikami drogowymi.
Zarządzanie zapasami.
Śledzenie stanu zapasów jest ważne, aby zapewnić, że nigdy nie sprzedasz więcej niż masz na stanie lub nie skończą się produkty. Większość platform e-commerce oferuje pewne formy zarządzania zapasami, ale poziom szczegółów i funkcji może się różnić w zależności od platformy.
Zarządzanie klientami.
Dobra platforma e-commerce będzie również oferować pewną formę zarządzania klientami. Może to obejmować takie elementy jak konta klientów, listy życzeń, historia zamówień i programy lojalnościowe. To ważne, aby zapewnić dobry kontakt z klientem i śledzić zamówienia klientów.
Analizy.
Analizy są niezbędne do zrozumienia działalności twojego biznesu i identyfikacji obszarów, w których można się poprawić. Upewnij się, że wybrana przez ciebie platforma oferuje szczegółowe analizy, dzięki którym będziesz mógł śledzić wskaźniki takie jak współczynnik konwersji, średnia wartość zamówienia, wartość klienta na przestrzeni czasu i wiele więcej.
Marketing. Marketing to doskonały sposób na zwiększenie ruchu i sprzedaży w twoim sklepie. Upewnij się, że wybrana przez ciebie platforma oferuje funkcje marketingowe, takie jak kody rabatowe, e-maile z porzuconymi koszykami i integracje z mediami społecznościowymi.
Zarządzanie produktami.
Zarządzanie produktami jest ważne, aby zapewnić dokładność i porządek. Upewnij się, że wybrana przez ciebie platforma oferuje funkcje takie jak warianty produktów, zarządzanie zapasami, opinie o produkcie i wiele więcej.
Optymalizacja mobilna.
Optymalizacja mobilna jest ważna, aby twój sklep dobrze wyglądał i działał poprawnie na urządzeniach mobilnych. Upewnij się, że wybrana przez ciebie platforma jest responsywna i przyjazna dla urządzeń mobilnych.
Bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo jest ważne, aby chronić dane klientów i zapewnić bezpieczeństwo sklepu przed oszustwami. Upewnij się, że wybrana przez ciebie platforma oferuje funkcje takie jak certyfikaty SSL, ochrona hasła i zgodność z PCI.
Rodzaje platform e-commerce: z hostowaniem własnym i opartym na chmurze
Platformy e-commerce można podzielić na dwie różne kategorie: oparte na chmurze i hostowane własnym serwerem. Samodzielne hostowanie strony e-commerce oznacza, że samodzielnie zarządzasz swoim
Ograniczenia i wyzwania
Platformy e-commerce mają kilka ograniczeń i wyzwań. Oto kilka rzeczy, o których warto pamiętać:
Koszt:
Platformy e-commerce mogą być kosztowne, zwłaszcza jeśli potrzebujesz wielu funkcji. Przeanalizuj funkcje, których potrzebujesz i porównaj koszty platformy, aby upewnić się, że jest odpowiednia dla twojego biznesu. Niektóre platformy oferują darmowe plany, ale zazwyczaj mają one ograniczone funkcje lub wyższe opłaty za przetwarzanie płatności.
Złożoność:
Platformy e-commerce mogą być skomplikowane w konfiguracji i obsłudze. Wybierz platformę, która jest przyjazna dla użytkownika i łatwa w nawigacji. Szukaj funkcji takich jak wsparcie klienta 24/7, czytelna dokumentacja i przyjazny interfejs. Nie chcesz, aby platforma była tak skomplikowana, że nie będziesz w stanie z niej skorzystać, lub że zespół wsparcia jest dostępny tylko w określonych godzinach.
Ograniczona personalizacja:
Niektóre platformy e-commerce są bardzo ograniczone pod względem personalizacji. Jeśli potrzebujesz dużej personalizacji, upewnij się, że wybrana platforma może sprostać twoim potrzebom. W przeciwnym razie będziesz musiał wydać dużo pieniędzy na obejścia i dostosowania, które można było uniknąć dzięki bardziej elastycznej platformie.
Brak kontroli:
Poziom kontroli nad twoją stroną internetową różni się między platformami hostowanymi a samodzielnymi. To wszystko zależy od twoich potrzeb. Jeśli pełna autonomia jest dla ciebie kluczowa, upewnij się, że wybór platformy odzwierciedla to, zanim zdecydujesz się na cokolwiek.
Dodatkowe czynniki do rozważenia przy wyborze e-commerce
Oprócz funkcji i ograniczeń platform e-commerce, istnieje kilka innych czynników, o których warto pamiętać, wybierając platformę:
Wielkość sklepu:
Wielkość twojego sklepu będzie miała wpływ na rodzaj platformy, którą potrzebujesz. Jeśli dopiero zaczynasz, wystarczy prosta platforma z podstawowymi funkcjami. Jednak jeśli masz duży lub skomplikowany sklep, będziesz potrzebować platformy z bardziej zaawansowanymi funkcjami, aby sprostać twoim potrzebom.
Rotacja zapasów:
Częstotliwość rotacji zapasów również wpłynie na rodzaj platformy, którą potrzebujesz. Jeśli rotacja jest wysoka, będziesz potrzebować platformy, która może obsłużyć dużo ruchu i transakcji.
Metody płatności:
Upewnij się, że wybrana platforma może obsługiwać metody płatności, których chcesz używać. Niektóre platformy współpracują tylko z określonymi dostawcami płatności, dlatego ważne jest, aby to sprawdzić przed zobowiązaniem się do platformy.
Metody wysyłki:
Podobnie jak metody płatności, metody wysyłki, których chcesz używać, powinny być zgodne z wybraną platformą. W przeciwnym razie będziesz musiał znaleźć obejście lub wybrać inną platformę. Na przykład, dropshipping działa tylko z określonymi platformami.
Lokalizacja:
Jeśli chcesz sprzedawać klientom w różnych krajach, będziesz potrzebować platformy, która może obsługiwać różne języki i waluty. Upewnij się, że wybrana platforma może obsługiwać twoje potrzeby związane z lokalizacją.
Możliwości omnichannel:
Jeśli chcesz sprzedawać poprzez wiele kanałów (np. osobiście, online, mobilnie, społecznościowo), upewnij się, że wybrana platforma może obsłużyć twoją strategię omnichannel. Nie wszystkie platformy oferują tę możliwość, dlatego ważne jest, aby sprawdzić to przed zobowiązaniem się.
Skalowalność:
Wybrana platforma dla twojego biznesu powinna być tą, która może rosnąć wraz z tobą. Upewnij się, że będzie w stanie sprostać ewentualnym przyszłym potrzebom. W przeciwnym razie będziesz musiał przejść na inną platformę, co wiąże się z kosztami i stratą czasu.
Integracje:
Wybrana platforma powinna być zdolna do integracji z innym oprogramowaniem, które używasz, takim jak oprogramowanie do księgowości i zarządzania relacjami z klientami. W przeciwnym razie będziesz musiał korzystać z obejść lub znaleźć inną platformę.
Projekt i personalizacja:
Opcje projektowania i personalizacji oferowane przez platformę mogą się znacznie różnić. Jeśli potrzebujesz dużo kontroli nad wyglądem i odczuciem twojej strony internetowej, upewnij się, że wybrana platforma może sprostać twoim potrzebom. Bardziej elastyczne platformy mogą wymagać wyższych kosztów początkowych, ale zaoszczędzą ci pieniądze w dłuższej perspektywie, unikając obejść.
Ile kosztuje platforma e-commerce?
Koszt platformy e-commerce może znacznie się różnić w zależności od funkcji i możliwości, których potrzebujesz. Proste platformy z podstawowymi funkcjami mogą kosztować już od 10 dolarów miesięcznie, podczas gdy bardziej zaawansowane platformy z zaawansowanymi funkcjami mogą kosztować 500 dolarów miesięcznie lub więcej. Jeśli prowadzisz przedsiębiorstwo na dużą skalę, prawdopodobnie będziesz wydawać tysiące dolarów miesięcznie.
Oto czynniki, które mogą wpływać na cenę platformy e-commerce:
Liczba produktów:
Jeśli masz duży asortyment, będziesz potrzebować platformy, która go pomieści. Zazwyczaj będzie to kosztować więcej niż platforma dla mniejszego asortymentu.
Wielkość sklepu:
Platforma z bardziej zaawansowanymi funkcjami jest niezbędna dla sklepów, które są duże lub skomplikowane. Zazwyczaj będzie to kosztować więcej niż platforma dla mniejszego sklepu.
Metody płatności:
Jeśli chcesz korzystać z wielu metod płatności, będziesz potrzebować platformy, która obsługuje wszystkie z nich. Może to kosztować więcej niż platforma obsługująca tylko jedną metodę płatności.
Przetwarzanie płatności:
Jeśli chcesz korzystać z platformy, która przetwarza płatności za ciebie, będziesz musiał zapłacić opłatę za transakcję. Zazwyczaj będzie to procent od całkowitej kwoty transakcji, plus stała opłata.
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO):
Zazwyczaj będziesz musiał płacić comiesięczną opłatę, jeśli chcesz skorzystać z platformy, która optymalizuje twój sklep pod kątem wyszukiwarek. Niektóre platformy obejmują funkcje SEO w wyższych planach, podczas gdy inne oferują je jako standard, ale zazwyczaj pobierają wyższą podstawową opłatę.
Projektowanie stron internetowych:
Premium platforma zazwyczaj oferuje usługę projektowania stron internetowych. Koszt może wynosić setki lub nawet tysiące dolarów, w zależności od wielkości i złożoności twojego sklepu.
Migracja:
Jeśli przechodzisz z jednej platformy e-commerce na drugą, niektóre platformy pobierają opłatę w zależności od złożoności przeprowadzki. Zazwyczaj takie opłaty występują przy przenoszeniu sklepu na dużą skalę, chociaż wiele platform dla małych firm pobiera symboliczną opłatę za przeprowadzenie migracji, jeśli w ogóle oferują taką usługę.
Trendy e-commerce w 2023 roku
Nie jest tajemnicą, że e-commerce w ostatnich latach przyczynił się do sukcesu lub porażki wielu firm, a coraz więcej konsumentów szuka możliwości zakupowych w sklepach internetowych. Świat cyfrowy jest teraz pełen opcji w praktycznie każdym segmencie rynku detalicznego, dlatego śledzenie trendów e-commerce jest kluczowe dla każdej firmy, która chce osiągnąć sukces w dowolnej branży.
Skompilowaliśmy kilka znaczących trendów e-commerce w 2023 roku, które pomogą tobie i twojej firmie wykorzystać obecność online dla zysków.
Zwiększone poleganie na internecie i urządzeniach mobilnych
Według badania przeprowadzonego przez eMarketer, światowe sprzedaże detaliczne e-commerce wyniosły około 2,3 biliona dolarów w 2017 roku, co oznacza wzrost o 24,8% w porównaniu z poprzednim rokiem. Sprzedaż mobilna stanowiła 1,4 biliona dolarów tego całkowitego wyniku, co odpowiadało 58,9% tych sprzedaży cyfrowych, co jest wzrostem o 18,7% w porównaniu do 2015 roku. Ponieważ konsumenci polegają coraz bardziej na świecie cyfrowym w wyniku pandemii COVID-19, spodziewamy się, że te liczby będą rosnąć z każdym rokiem.
Wygodny, komfortowy i bezkontaktowy charakter zakupów online - niezależnie od tego, czy są dokonywane na komputerze stacjonarnym, tablecie czy urządzeniu mobilnym - jest tu, aby pozostać. Zakupy online są teraz łatwiejsze, przyjazniejsze i bardziej dostępne niż kiedykolwiek. W miarę rozwoju technologii i algorytmów, spodziewamy się dalszego wzrostu większości firm poprzez e-commerce. Jeśli twoja firma nie jest jeszcze online lub twoja obecność online pozostawia wiele do życzenia, optymalizacja biznesu w celu dostosowania się do wymagań dzisiejszych klientów na wielu platformach jest kluczem do utrzymania się na czele dynamicznie rozwijającego się rynku.
Młodsze pokolenia
Raport dotyczący nawyków zakupowych millenialsów wykazał, że 80% konsumentów w wieku od 25 do 40 lat głównie robi zakupy online. Optymalizacja witryn internetowych pod kątem priorytetów i zainteresowań młodszych klientów może pomóc w zwiększeniu potencjału sprzedaży i wskaźników konwersji. Łatwym sposobem sprawdzenia atrakcyjności twojej witryny jest przeprowadzenie badań, które grupy docelowe są zainteresowane jej designem i użytecznością. Jakie są zasięgi twojego marketingu? Czy możesz dostosować design swojej witryny, doświadczenie użytkownika lub spróbować nowej drogi w zakresie marketingu w mediach społecznościowych?
Media społecznościowe
Marketing produktów i reklamy zakupowe płynnie wkomponowały się w prawie wszystkie platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, TikTok i Instagram. Około 68% użytkowników deklaruje dokonywanie zakupów poprzez platformy mediów społecznościowych, a prawie wszyscy zamierzają dokonać takiego zakupu w ciągu najbliższego roku. Budowanie obecności biznesu w mediach społecznościowych i skuteczne marketingowanie produktów na tych stronach pomoże dotrzeć do tych klientów i zwiększyć potencjał sprzedaży. Jeśli już korzystasz z mediów społecznościowych, czy to, co robisz, przynosi rezultaty? Jeśli nie, może nadszedł czas, aby spróbować czegoś innego.
Właściwości środowiskowe, zrównoważoność i wartości biznesowe
Ludzie na całym świecie są bardziej świadomi ekologicznie niż kiedykolwiek wcześniej. Zwiększone chęci wsparcia firm priorytetyzujących praktyki zrównoważone oznaczają, że istnieje grupa konsumentów gotowych wspierać i podtrzymywać pozytywne wartości biznesowe. Neutralność węglowa, uczciwy handel, zrównoważone i lokalne źródła zaopatrzenia, pozytywna kultura firmowa i inne ruchy proekologiczne i prospołeczne zyskują na popularności. Firmy praktykujące odpowiedzialne zarządzanie środowiskowe cieszą się większym zainteresowaniem i większą liczbą klientów w porównaniu do konkurencji.
Badanie przeprowadzone przez First Insight wykazało, że konsumenci wszystkich grup wiekowych oczekują, że firmy będą przestrzegać bardziej zrównoważonych praktyk. Przejście twojej firmy na bardziej ekologiczny model biznesowy i dostosowanie wartości firmy do dzisiejszych klientów zwiększy potencjał sprzedaży i pomoże ci zbudować lojalną bazę klientów. Jednym ze sposobów pokazania, że firma jest odpowiedzialna, jest uzyskanie statusu B-Corp i dążenie do innych certyfikatów związanych z branżą, takich jak certyfikat organiczny, certyfikat sprawiedliwego handlu i inne.
Handel wizualny i wideo
W miarę rozwoju świata e-commerce rośnie znaczenie zapewniania angażującej reprezentacji produktu. Statyczne zdjęcia produktów już nie wystarczają. Przed złożeniem zakupu konsumenci coraz bardziej chcą zgłębić szczegóły produktu. Udostępnianie wideo, recenzji i interaktywnych treści na temat produktu może uczynić go bardziej atrakcyjnym na świecie online.
Gotowe biznesplany
Planujesz założyć firmę?
Kup przykładowy biznesplan!
Cena już od: 29 zł
Zobacz listę biznesplanów ›lub
Zleć napisanie wniosku do Urzędu Pracy ›Oceń ten artykuł:
